Куда жаловаться, если некачественно сделан протез?

Моя мама решила сделать зубной протез, вырвали оставшиеся корешки на верхней челюсти и оставили 2 клыка, нижнюю подлечили и оставили полностью. На примерке протеза врач сказал, что у нее неправильный прикус, поэтому верхняя челюсть будет выпирать немного вперед. Протез делали не из обычной пластмассы, а из какого-то гибкого материала, который достаточно дороже, но для хорошего не жалко. Сегодня мама пришла уже со вставной челюстью, на шипилявость я не особо обратила внимание, но протез не плотно держится на зубах, и верхняя часть упирается и царапает десна. При этом врач сказал, что твердое ей есть нельзя, иначе протез сломается, только каши и котлетки на пару.

Челюсть настолько ужасно сделана, что мама даже улыбнуться не может, а врач все валит на неправиьный прикус и сказал, что зубы чисто для эстетики. Я хотела пойти разобраться, но мама говорит, что уже смирилась, при этом ей пришлось многим пожертвовать, чтобы накопить 48 тысяч, а за все свои труды она получила это.

Скажите, разве так и должно быть? В чем его ошибки? И куда жаловаться, чтобы вернули деньги или переделали?