Керамические коронки потрескались через год после установки, как вернуть деньги?

Мне ставили керамические коронки в конце 2016 года, через год они потрескались и откололись, через 2 года выпали. Я обращалась в стоматологию, но они деньги отказались брать и что то делать за свой счёт.

Коронки, когда выпали, были сильно потресканы и как будто латки наложили, потому что были малы по высоте. Я вообще хочу забрать у них деньги. Мы договорились с моим врачом, что мне будет делать техник со стажем работы, но хозяйка стоматологии заставила ее, что бы делал ее сын, но мне об этом не сказали. Это выяснилось, потому что претензии были и к моему врачу, и она только тогда сказала, что делал сын хозяйки, у которого нет стажа и практики работы.

Как мне быть? Как мне забрать мои деньги?