Сказать, что клиника работает плохо — ничего не сказать. 24 января 2020 г. моя девушка, Якушенко Мария Сергеевна, проходила психиатрическое освидетельствование в филиале на пр. Луначарского 21. В окошке внизу, где происходит выдача документов, ей сначала сказали, что справка будет готова в течение 5 дней. Когда 5 дней прошли, а справка так и не была готова, на ресепшне ей объ читать далее
Уважаемый Дмитрий Евгеньевич, здравствуйте. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Описанная Вами ситуация требует нашего непосредственного вмешательства. Однако вынуждены Вас предупредить, что при всем своем желании мы не имеем права общаться с Вами, если вы не являетесь доверенным лицом Марии Сергеевны и не имеет доверенности, подтвержденной читать далее
18.01.20 посетила клинику на Луначарского 21 с ребенком. Абсолютно некомпетентный персонал на рецепции. Девушка в розовом джемпере была, очевидно, врервые на своём рабочем месте. Не знает название процедур, не владеет стоимостью услуг. Я пришла на приём с ребёнком, предварительно позвонив в клинику с целью записаться. Сказали, приходите, врач примет без записи. По приходу выя читать далее
Уважаемая Татьяна, добрый день. Большое Вам спасибо за отзыв, мы ценим Ваше внимание к своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Мы обязательно проведем беседу с сотрудниками регистратуры и сделаем все возможное, чтобы их работа в дальнейшем не вызывала нареканий. Желаем Вам и Вашему ребенку только самого крепкого здоровья. Обращайт читать далее
Обратилась впервые. Врач принял быстро и квалифицированно, впечатление от врача осталось хорошее. Холтер тоже поставили хорошо. НО!!! В регистратуре не спросили документов, не оформили карточку и не дали чеков на сумму 5700 рублей. Больше в эту клинику не обращусь. Интересно, кому я подарила свои деньги? Их интересуют только мед. осмотры, с остальными больными не умеют и не х читать далее
Добрый вечер, Галина. Спасибо за отзыв. Нам важно каждое мнение. Мы крайне удивлены сложившейся ситуацией. Обязательно передадим всю информацию руководству и проведем дополнительную проверку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С наилучшими пожеланиями, администрация медицинского центра «Диона».
Добрый вечер, Галина. Спасибо за отзыв. Нам важно каждое мнение. Мы крайне удивлены сложившейся ситуацией. Обязательно передадим всю информацию руководству и проведем дополнительную проверку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С наилучшими пожеланиями, администрация медицинского центра «Диона».
Здравствуйте! Спасибо Вам за отклик. Примите наши извинения за долгое ожидание. Мы обратим особое внимание на данную проблему и примем соответствующие меры, которые позволят повысить уровень обслуживания. С уважением, администрация медицинского центра «Диона».
Полная безолаберность и безответственность, сотрудник данного кабинета отсутствует 40 мин. Проходила, мед комиссию стоимостью 2550, в центре Диона, в регистратуре очень плохая организованнасть, медленность, там подождите тут посидите, я готова переплатить пару тысяч лижбы работали немного побыстрее
Добрый вечер, Наталья! Спасибо Вам за внимание к работе нашего центра. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства. С коллективом проведена профилактическая беседа и приняты необходимые меры, для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. С уважением, администрация медицинского центра «Диона».
Недавно я была в этом центре оформляла детскую карту все понравилось,но на следующий день мне нужно было довести анализ ребёнка так вот встретила меня процедурная медсестра с хамством грубая наглая куда смотрет руководство не кому не советую ходить мне очень хотелось попасть к директору
Наталья, добрый день. Спасибо за предоставление обратной связи. Мы огорчены и удивлены отзывом. Приносим свои искренние извинения за грубость. Надеемся впредь только радовать Вас доброжелательностью и вниманием. Желаем Вам крепкого здоровья! С уважением, администрация медицинского центра «Диона».
Я работаю в детском саду, каждый год наше учреждение заключает договор на профосмотр с медицинским центром Диона. Нужно отдать должное менеджеру Наталье Георгиевне Савва. Всегда все отлично организовано, врачи приезжают знающие, а не как обычно в поликлиниках. Здесь не надо доказывать, что ты болен. Нет никаких проволочек, не нужно заполнять кучу бумажек, все уже подготовлено читать далее
Оценить профессионализм врача не удалось, попросту не стала ожидать своей очереди, хотя и приехала по записи в определенное время. Приехала специально заранее, что б успеть заполнить анкету, далее оказалось, что меня записали на время, в которое проводится проветривание кабинета, плюс огромная очередь для профосмотра, люди чуть ли не в драку пытались попасть в кабинет. Перед читать далее
Приветствуем Вас, Юлия! Благодарим за обратную связь. Примите, пожалуйста, извинения за доставленный дискомфорт и столь длительное ожидание приема. Сожалеем, что Вам не удалось оценить профессионализм доктора. Спасибо, что обратили наше внимание на существующий пробел в организации записи. Будет проведена оптимизация работы центра на каждом этапе, чтобы предотвратить повторен читать далее
Была на приёме в октябре, отзыв пишу только сейчас. Пришла на УЗИ молочной железы с желанием просто получить заключение по УЗИ. Ошибочно диагностировали мастит (при явной опухоли 1х1 см). Далее без предупреждения доктор начала выписывать схему лечения, за что впоследствии, опять же без предупреждения, с меня взяли дополнительные 1000 р. А отказываться было якобы уже поздно. П читать далее
Здравствуйте, Анна. Большое спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вы остались недовольны работой специалиста нашего медицинского учреждения. Обязательно проведем внутреннюю проверку и примем меры. Приносим глубочайшие извинения. Желаем крепкого Вам здоровья! С уважением, администрация медицинского центра «Диона».
Отвратительная клиника!!! Начиная от ресепшена,кончая очередями к специалистам!!! Ничего не организованно!!! У каждого кабинета доходит почти до драки!!!! Анализы сдать невозможно!! На приеме одна спящая красавица которая принимает каждого по 10 минут,при этом каждые полчаса уходит на 10 минут которые тоже длятся полчаса. На ресепшене замки, с вопросами лучше не обращаться!!! читать далее
Ирина Михайловна, добрый день. Спасибо за обратную связь. Мы искренне сожалеем о том, что Вы остались недовольны работой клиники и ее специалистов. Проведем проверку и примем меры по улучшению качества обслуживания. Приносим свои извинения. Желаем крепкого Вам здоровья! С уважением, администрация медицинского центра «Диона».
Пришла пройти плановый медосмотр в субботу! Стоматолога нет, аппарат УЗИ один забрали, во втором кабинете, где написано профосмотр через одного платного, смотреть отказались, сказали приходите в другой день! А я работаю с утра до вечера, просто возмутительно! Зачем тогда выигрывать тендер! Я сама медик и была возмущена таким отношением!
Юлия, добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с форс-мажорными обстоятельствами. Нам очень жаль, что мы не смогли Вас принять. Просим вас связаться по номеру телефона, указанному на сайте для уточнения даты и времени записи. С персоналом будет проведена беседа. Мы дорожим каждым пациентом. Н читать далее
В мед. центре на Луначарского ужасные администраторы! Жаль не обратила внимание на бэйджи. Просто отвратительное обслуживание! Одна ела сидела на ресепшене,крошки в разные стороны. Вторая девушка(светленькая) вообще ужас! Грубиянка!Никакой конкретной информации по заданному вопросу не получаешь. Смотрят как на дуру!!!!Это ужас!!! Никогда больше не приду! Посещаешь платные цен читать далее
Добрый день, записались на определенное время к офтальмологу на удаление инородного тела с роговицы. Врач принял с задержкой на целый час!!! Как оказалось в мед. центре живая очередь, зачем тогда записывать клиентов/пациентов на определенное время!? Провести удаление врач не смогла, ссылаясь на отсутствие оборудования. Зачем тогда предоставлять процедуру по удалению, если нет читать далее
Здравствуйте. Примите наши извинения. В нашей клинике есть всё необходимое оборудование для удаления инородных тел с поверхность глаза (Коньюктивы и роговицы). Возможно Ваше инородное тело находилось внутри глаза, что требует удаления в условиях операционной. Рекомендуем обратиться в глазной травм пункт Литейный пр. дом 25, с собой иметь паспорт и полис.
Приходила на уколы. В процедурном кабинете не соблюдают простые санитарные правила. Медсестра отказалась постелить на кушетку пеленку. Сказала «мы же тут все обрабатываем». Вроде как человек с медицинским образованием, а не знает, что на уколы к ней приходят люди со всякими заразными болячками, и ложиться голым животом на кушетку не очень правильно. На спирт клинике денег не читать далее
Здравствуйте, Елизавета! Мы искренне удивлены Вашим комментарием. Действительно, поверхности обрабатываются после каждого пациента дезинфицирующим раствором, что исключает возможность передачи инфекции. Вероятно, произошло недопонимание, ведь кожные антисептические растворы имеются в наличии в достаточном количестве. Уточните, пожалуйста, когда Вы обращались в клинику и остал читать далее
Оформляла медицинскую книжку,потратила на это 4 часа! Врачи очень долго принимают,организации никакой!!! Очень понравился доктор невролог,позитивная женщина!!! В целом этот центр я не рекомендую!!!
Здравствуйте! Благодарим за оставленный отзыв. Понимаем, как нелегко тратить свое время, проводя ее в медицинском центре. Мы передали Ваши рекомендации по оптимизации работы ответственным специалистам. Действительно, для оформления медицинской книжки требуется заключение нескольких докторов, каждый из которых ответственно подходит к своей работе и проводит тщательный осмотр. читать далее
Ужасное место! Администраторы как на подбор. ни обьяснений,ни разьяснений. Пытаешься выяснить что нибудь сама отвечают не охотно и односложно. Сроки готовности результатов приверают, своей лаборатории нет,везут в основном в другую лабораторию. и сами же советуют там анализы не сдавать. парадокс. говорят о готовности позвоните завтра (в субботу),звоню -ответ- менеджеры,которые читать далее
Юлия, здравствуйте! Спасибо большое за обратную связь. Мы глубоко сожалеем, что Вы не смогли получить ответы на интересующие вопросы у администраторов. Будет проведена работа с персоналом, направленная на улучшение коммуникативных навыков и в целом качества обслуживания. Благодарим за Ваше обращение. Вы помогаете стать лучше! С уважением, администрация медицинского центра «Ди читать далее
Немного была удивлена отношению врачей к пациентам!!! Проходила профосмотр. Врач лор сказал подождать, я ждала, но успела сходить к гинекологу а он так и не позвал. А терапевт сказал мои слова «можно к вам »? Он ответил» не хотелось бы ну ладно! Заходите раз вы одна и больше нет никого » может. Конечно и дешевле чем в других клиниках, но больше туда не охото хотелатсь бы, что читать далее
Здравствуйте, Анна! Выражаем Вам благодарность за обращение в центр. Очень огорчены и удивлены, что Вы оказались в столь неприятной ситуации. Уверены, произошло недопонимание и слова доктора были неправильно истолкованы. Тем не менее, Вы абсолютно правы, специалисту в любом случае следовало более корректно изъяснять свои мысли. Надеемся, при необходимости Вы вновь выберете дл читать далее
Лучший специалист в своём деле Алексей Валерьевич! «Психиатор» Разобрался сразу в сложной для меня ситуации с паническими атаками и с вагоном нервозности! Лечение проходит идеально. Спасибо ему огромное! Очень рекомендую!
Илья, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Безгранично рады, что Вы решили обратиться к Алексею Валерьевичу и остались полностью удовлетворены своим выбором. Ваши теплые слова переданы доктору. Приятно знать, что смогли помочь! С уважением, администрация медицинского центра «Диона».
САМАЯ УЖАСНАЯ МЕД.КОМИССИЯ! Обратилась в центр на Луначарского 07.09 для оформления новой сан.книжки. Девушки на ресепшен живут своей жизнью, не замечая что перед ними стоят клиенты. Книжку оформляла платно, при оплате заверили, что готовность 10—12 дней! ПОСЛЕ оплаты выясняется, что сегодня я всех врачей не пройду, нужно будет подъехать завтра допройти др. специалистов, что читать далее
Впечатление совершенно отвратительное. Привезли ребенка для оформления карты для школы. По телефону 3 раза специально уточняла, что нужно для оформления карты и отдельно обсудила возможность ее оформления без УЗИ (в нашей школе они не требуются). Мне озвучили приемлемую стоимость 3,5 тыр за комплект врачей и анализы + 450 р за ЭКГ. На месте педиатр отказала в оформлении карты читать далее
14.06.18 сдавала копрограмму мужа. По телефону заверили, что своя лаборатория, по факту отправляют в другую.На ресепшине Дионы на Луначарского сначала мариновали у стойки, решали свои вопросы, уточняли для врачей цены, трясли бумажками, всячески были заняты, не замечая клиента (очереди нет). Через 15 минут оформления и оплаты отправили в процедурный кабинет, где также нужно б читать далее
Сегодня были в Дионе. Делали дочери Медкарту для садика. Очень довольны! Специалисты очень доброжелательные и терпеливые. Очередей нет. Ребенок не плакал и совсем не хотел уходить из центра. В продцедурном кабинете работает чудесная девушка, ей отдельное спасибо!!! Немножко потрудившись, даже удалось взять кровь из вены у моей непоседы. Сборы основной части карты заняли около читать далее
Здравствуйте, уважаемая Наталья. Большое спасибо за отзыв, мы вам очень признательны. Рады, что вы и ваша замечательная дочка получили от визита в наш центр только позитивные эмоции. Крепкого вам здоровья! Искренне ваши, администрация медицинского центра «Диона».
Была сегодня на УЗИ всего организма по акции, всего 1450руб. Доктор Гаранина, имени не помню к сожалению. Очень опытная врач, внимательная. Дала полноценное описание, при этом очень ценные рекомендации. Центр очень красивый и удобный. Администраторы очень приветливые, я в восторге. Спасибо большое. Буду приходить и советовать всем.
Здравствуйте, уважаемая Светлана. Благодарим вас вас за доверие и внимательное отношение к нашей работе. Мы обязательно передадим ваши слова доктору Гараниной. Ее труд действительно заслуживает только самых высоких оценок. Вам же мы желаем крепкого здоровья, исполнения самых сокровенных желаний и всего наилучшего. Всегда ваши, администрация медицинского центра «Диона».
