Более НЕклиентоориентированного подхода мне видеть не приходилось. Начнем с первого посещения: примерно 2 недели назад приехали с ребенком к лор-врачу. На ресепшне я озвучила фио врача/время приема. Сотрудница ответила:«Садитесь, ждите». Сели,ждем. Время нашего приема подошло — мы сидим. Минут через 5 спрашиваю:«Девушки, нам еще ждать?» И тут сотрудница удивленно вопрошает:«А читать далее