Я обратилась в частную клинику за консультацией к терапевту. Во время записи меня к врачу уточнила у администратора, бесплатна ли консультация, на что мне ответили - да, бесплатна. Я пришла в назначенное время. В кресле у врача на его вопрос о моих жалобах сказала, что ничего не беспокоит, и меня направили к стоматологу из женской консультации при постановке на учёт по беременности. Врач предложила провести осмотр, после чего сделать соответствующие записи в диспансерной книжке. Так и поступили.
Явных проблем, требующих срочного лечения не обнаружили. Врач предложила пройти в регистратуру для заполнения моей книжки и проставления в ней печати. После этого момента я собиралась уходить, как вдруг с регистратуры ко мне обратилась администратор с предложением оплатить "хотя бы за профосмотр 120 рублей". Я была в шоке. И дело даже не в сумме, а в самом факте. К слову, клиника недешевая, я постоянный клиент, наблюдаюсь не первый год.
В первую беременность обращалась дважды и про оплату бесплатной консультации слышу впервые, да ещё и после оказания услуги. Естественно оплачивать ничего не стала, о чем и сообщила администратору, ушла из клиники.
Скажите, правомерно ли с их стороны это?
Дело в том, что в частных клиниках есть свои правила и обычно консультация и осмотр это платные процедуры. Иногда, если пациент остается на последующее лечение, то в некоторых клиниках консультацию в общий счет не включают. Предъявлять претензии администратору или врачу это не очень корректно, потому что они не устанавливают правила кабинета и не разрабатывают прайс-лист. Если у вас есть вопросы, надо было обратиться к директору.
Другой вопрос, что вас изначально о цене консультации не предупредили, именно с этим вопросом вы могли бы и обратиться к директору организации.
Стоматолог-имплантолог, ортопед, хирург, терапевт
Стаж: 13 лет
Стоматолог-терапевт, ортодонт, пародонтолог, эндодонтист
Стаж: 13 лет
Стоматолог-имплантолог, скуловой имплантолог, хирург, челюстно-лицевой хирург
Стаж: 18 лет
Стоматолог-терапевт, детский стоматолог, пародонтолог, эндодонтист
Стаж: 21 год